Ранний заезд/поздний выезд

Правила заезда и выезда

1. Отель работает круглосуточно.
2. Время заезда – 14:00; время выезда/расчётный час – 12:00.
3. Ранний заезд (до 14:00): возможен при наличии готового номера. Данная услуга является комплиментом от отеля.
4. Так же к Вашим услугам лаунж-зона, где можно выпить чаю и отдохнуть с дороги, а так же — оставить багаж и прогуляться по прекрасным местам Санкт-Петербурга в ожидании часа заезда.
   Для гарантированного предоставления номера ранее 14:00 необходимо забронировать дополнительные сутки.
5. Поздний выезд: возможен при наличии свободного номера: в этом случае пребывание в нем оплачивается в размере стоимости суток независимо от кол-ва часов.
   Для гарантированного предоставления номера при выезде позже 12:00 необходимо заранее продлить проживание на одни сутки. Так же можно оставить багаж до фактического выезда из отеля, пользоваться лаунж-зоной и туалетной комнатой.
6. Заезд в отель для граждан РФ возможен только при наличии паспорта или документа, его заменяющего (военный билет для военнослужащего;свидетельство о рождении для гостей младше 14 лет). Гости отеля, имеющие паспорт, но не достигшие 18 лет, должны иметь нотариально заверенную доверенность от одного из родителей, разрешающую их самостоятельное размещение в отеле.Все не резиденты г.Санкт-Петербурга и Ленинградской обл. подлежат постановке на регистрационный учет ((№ 109-Ф3)
7. Заезд в отель для иностранных граждан возможен только при наличии национального паспорта. Миграционная карта и виза (в т.ч. эл.виза) предоставляются в зависимости от правил въезда в РФ граждан конкретной страны (см. https://www.kdmid.ru). Все иностранные граждане подлежат постановке на миграционный учёт (№ 109-Ф3)
8. Все гости отеля при заезде обязаны заполнить анкету (карту гостя), ознакомившись с правила отеля и противопожарной безопасности.
9. К гостям отеля могут приходить посетители в период с 10:00 до 22:00, соблюдая при этом тишину и не беспокоя других гостей.
10. Оплата за весь срок проживания в отеле (исключая предоплату) осуществляется при заезде.

Правила проживания

Вся команда отеля рада оказать гостеприимство!

Для Вашего удобства:
-круглосуточная стойка ресепшен; лаунж-зона с чайным уголком, мини-библиотекой и настольными играми;
прекрасные домашние завтраки; услуги прачечной; услуги интеллигентного, истинно Петербургского такси: наш водитель встретит Вас, принесет в отель /заберет из отеля Ваш багаж и поставит Вам в пути радио «Эрмитаж».

Просим Вас соблюдать нижеследующие правила проживания:

1. Ключи от номера следует оставлять администратору стойки ресепшен во избежание случайной потери и предотвращения лишних расходов с Вашей стороны.
2. В целях соблюдения противопожарной безопасности на всей территории отеля запрещено курить. Нарушение этого правила является административным правонарушением и подлежит взысканию штрафа в размере 1500 рублей. Разрешается курить в специально отведенном месте.
3. Для сохранения комфортной и благожелательной атмосферы просим не шуметь на территории всего отеля в период с 22:00 до 09:00.
4. Каждый номер отеля оборудован сейфом для хранения ден.средств, ювел.украшений, ценных бумаг и пр. Услуга «Сейф в номере» — 300 руб. на все время проживания.Администрация отеля не несёт ответственности за сохранность ценных вещей, оставленных вне сейфа.
5. При проживании групп руководители вносят залог за сохранность имущества отеля в размере 5000 рублей. При выезде группы при отсутствии факта ущерба залог подлежит возврату.
6. В случае утраты или повреждения имущества, гостю следует компенсировать их стоимость в указанном администрацией размере, согласно Прейскуранту.
7. В целях соблюдения норм противопожарной безопасности в номерах запрещено использование любых электронагревательных приборов. При выявленном факте использования приборы будут перенесены на стойку ресепшен и оставлены там до фактического выезда гостя из номера.
8. Проживание детей в возрасте до 7-ми лет без предоставления отдельного спального места -бесплатно.
9. Проживание в отеле с домашними животными не допускается.
10. Отель круглосуточно охраняется сотрудниками полиции, поэтому просим не допускать нарушения правил проживания в отеле и возникновения конфликтных ситуаций (шум,оскорбления других гостей и/или администрации отеля, нахождение на территории отеля в неприличном виде или неадекватном состоянии.
11. При несоблюдении вышеуказанных правил отель оставляет за собой право отказать нарушителю (-ям) в проживании: как по текущему бронированию, так и в будущем; а так же,-в отелях партнёров.

Публичная оферта

по оказанию услуг временного проживания в отеле «DreamHouse», по адресу:г. Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. 5

Изложенный ниже текст Оферты является адресованым физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

Публичная оферта на продажу услуг по временному проживанию

Общество с ограниченной ответственностью «Талум», именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК». Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ. Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу http://www.dreamhousehotel.ru/

1. Предмет Договора
   • Предметом настоящей Оферты является бронирование и продажа ЗАКАЗЧИКУ услуг по временному размещению и проживанию на условиях данной Оферты и в соответствии с тарифными планами, опубликованными на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/.
2. Права и обязанности сторон
   • Заказчик вправе
     • Оформлять заказ на бронирование услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на http://www.dreamhousehotel.ru/. При этом ЗАКАЗЧИК признает, что в случае использования сервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
     • Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ в письменной форме.
     • Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/
     • Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием услуг. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.
   • Исполнитель вправе:
     • требовать от ЗАКАЗЧИКА придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/ и в данной Оферте. Какие бы действия не совершал ЗАКАЗЧИК, ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.
     • Требовать от ЗАКАЗЧИКА полного согласия с условиями Оферты, Правилами размещения и Условиями бронирования, изложенными на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/. Без согласия с условиями Оферты, Правилами размещения и Условиями бронирования, отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании услуг.
     • Отключать и включать сервис, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании услуг в удобное время, информируя об этом ЗАКАЗЧИКОВ на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/
     • Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию о хостеле и способах оплаты. В случае оплаты заказа через платежный терминал предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию об объеме оплаты, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования услуг.
     • Требовать от ЗАКАЗЧИКА оплаты в соответствии с Условиями бронирования, размещенными на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/.
     • Использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.
   • Заказчик обязан:
     • согласиться с условиями данной Оферты, Правилами размещения и Условиями бронирования, изложенными на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/.
     • Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с правилами и условиями ИСПОЛНИТЕЛЯ. Если ЗАКАЗЧИК приступил к оформлению заказа, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе считать, что ЗАКАЗЧИК полностью ознакомлен и согласен со всеми правилами и условиями.
     • Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).
     • Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда ЗАКАЗЧИК отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать в оформлении заказа.
     • Оплатить в полном объеме стоимость первых суток заказа или всю сумму целиком с помощью способов платежа, представленных на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/ и в сроки, указанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в процессе оформления заказа, ознакомиться с которыми ЗАКАЗЧИК может в разделе “Условия бронирования” на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/.
     • В случае оплаты заказа банковской картой через Интернет пользоваться только банковской картой, принадлежащей ЗАКАЗЧИКУ. Во избежание мошенничества ИСПОЛНИТЕЛЬ проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае если ЗАКАЗЧИК недоступен или вопрос остается нерешенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
     • В случае отказа от заказа (аннуляции) необходимо незамедлительно сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ по тел.+7 (911) 768-18-28, +7 (812) 315-20-94. (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения на почту: dreamhousehotel@yandex.ru). Аннуляция считается принятой с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного подтверждения об аннуляции.
   • Исполнитель обязан:
     • предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую информацию и инструкции для оформления заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую ИСПОЛНИТЕЛЬ публикует на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/.
     • Предоставить ЗАКАЗЧИКУ информацию об отеле и способах оплаты услуг.
     • Не позднее 3 рабочих дней с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления Заказчику услуг с указанием их стоимости.
     • В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.
     • Принять оплату услуг от ЗАКАЗЧИКА (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования услуг.
3. Правила отказа от заказа, изменения заказа и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ
   • Правила отказа от заказа, возврата средств и условия аннулирования описаны в разделе “Условия бронирования” размещенные на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/. Принимая условия данной оферты ЗАКАЗЧИК соглашается с Условиями бронированиями размещенные на сайте http://www.dreamhousehotel.ru/.
   • При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего письменного заявления ЗАКАЗЧИКА.
   • Для возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», и отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес: http://www.dreamhousehotel.ru/. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет ЗАКАЗЧИКА, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Возврат денежных средств не может быть осуществлен на другое лицо. ЗАКАЗЧИК вправе задать все возникшие вопросы по телефону +7 (911) 768-18-28. +7 (812) 315-20-94.
   • При оплате банковской картой и возврате денежных средств на карту, комиссии не взимаются.
   • Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ ошибочно, посредством платежных систем, ЗАКАЗЧИК должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на адрес электронной почты: http://www.dreamhousehotel.ru/. Поcле получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, ИСПОЛНИТЕЛЬ производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления, на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
   • Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ЗАКАЗЧИКУ начинает исчисляться с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ заявления и рассчитывается в рабочих днях. Если заявление поступило Компании после 17.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией заявления считается следующий рабочий день.
   • В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ в отеле законов РФ, требований миграционного законодательства России при заселении, ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать ЗАКАЗЧИКУ в заселении в отель с удержанием штрафных санкций в размере суточной стоимости размещения.
4. Ответственность. Разрешение споров
   • ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за правильность сообщенных в заявке данных о них.
   • ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны ЗАКАЗЧИКА.
   • Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента подписания акта приема оказанных услуг ЗАКАЗЧИКОМ не выслан на адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ мотивированный отказ от принятия услуги.
   • ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае незаезда ЗАКАЗЧИКА в отель в первый день заезда, а также несоблюдением ЗАКАЗЧИКОМ требований миграционного законодательства РФ (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным не заселением в отель.
   • ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям заказчика и его субъективной оценке.
   • Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт Петербурга.
   • По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. Обстоятельства непреодолимой силы
   • При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
     • К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты. И иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.
   • Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
   • В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
   • Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
   • Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
6. Изменение и расторжение Договора
   • Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа ЗАКАЗЧИКОМ и действует бессрочно.
   • ЗАКАЗЧИК вправе в любой момент отказаться от услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ. Отказ ЗАКАЗЧИКА влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей ИСПОЛНИТЕЛЯ с момента такого отказа.
   • ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке, не мотивируя, расторгнуть настоящий Договор.
   • ЗАКАЗЧИК имеет право расторгнуть договор, в соответствии с правилами аннулирования заказа.
   • ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. ЗАКАЗЧИК, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если ЗАКАЗЧИК продолжает пользоваться услугами ИСПОЛНИТЕЛЯ после таких изменений, это означает его согласие с ними.
7. Конфиденциальность данных и согласие на их обработку
   • ЗАКАЗЧИКУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования услуг.
   • ЗАКАЗЧИК несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных ЗАКАЗЧИКА.
   • ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.
8. Реквизиты ИсполнителяООО «Талум»Юр. адрес: 190000, Санкт-Петербург, ул. Казанская 33/5, пом. 18Н, лит.АИНН: 7838086457КПП: 783801001ОГРН 1197847126003Р/сч 40702810103000049393Наименование банка Филиал «Северная столица» АО «Райффайзенбанк»К/сч 30101810100000000723БИК 044030723Тел. +7 (911) 768-18-28, +7 (812) 315-20-94Е-mail: dreamhousehotel@yandex.ru http://www.dreamhousehotel.ru/